در گزارش میدانی که از اقشار مختلف در سطح شهر تهران نظرسنجی شده، کاربران از سرعت اینترنت و اختلال در اینترنت موبایل و ثابت اظهار نارضایتی کرده و برخی به ضعیف‌تر شدن کیفیت اینترنت ثابت تاکید داشتند.
یکی از کارمندان شرکت حمل و نقل بازرگانی در همین باره گفت: بیشتر کار ما استفاده از اینترنت برای ارتباطات با شرکت‌های داخلی و شرکت‌های خارجی است و ما قطعاً در شرکت از اینترنت ثابت استفاده می‌کنیم اما دائم با قطع و وصل شدن اینترنت روبرو هستیم.
در ادامه یک فروشنده مواد غذایی گفت: ما در فروشگاه خود به اینترنت تلفن ثابت متصل هستیم و با کندی سرعت مواجهیم. به عنوان مثال زمانی که عبارتی را در وب جست و جو می‌کنیم تا باز شدن صفحه مورد نظر زمان زیادی را باید منتظر بمانیم. این در حالی است که برای این منظور از هیچ وی پی انی نیز استفاده نمی‌کنیم.
همچنین یکی از کارمندان مستقر در سازمان هلال احمر می‌گوید: من بیشتر اوقات از اینترنت ثابت استفاده می‌کنم چون از لحاظ هزینه ارزان و برایم به صرفه تر است. اما انگار اینترنت ثابت نسبت به قبل کندتر شده است. تصاویر و فایل‌ها حتی در پیام رسان های ایرانی به سختی باز می‌شوند و دسترسی به کارهای بانکی به کندی و با اختلال مواجه است.
در ادامه دو دانشجو درباره اینترنت ثابت و موبایل گفتند: سرعت اینترنت موبایل و اینترنت تلفن ثابت هر دو ضعیف است ما این را زمانی که کارها و فعالیت‌هایمان را انجام می‌دهیم و برای تحقیق مجبوریم از اینترنت استفاده کنیم به شدت احساس می‌کنیم و در کل کیفیت و سرعت عملکرد اینترنت نتوانسته ما را راضی نگه دارد.
یک شهروند میانسال نیز گفت: من اطلاعات عمومی خود را با اینترنت تلفن همراه سریع به دست می آورم اما فرزندانم با توجه به اینکه بیشتر کارشان با اینترنت است همیشه از اینترنت گلایه دارند.
از سوی دیگر یک فروشنده پوشاک گفت: دستگاه‌ها و سیستم‌های ما به اینترنت متصل است اما چون سرعت اینترنت ضعیف است گاهی با مشکل در کارت خوان مواجه می‌شویم و پرداخت مشتری‌هایمان زمان بر می‌شود.
یکی از کارکنان کافی نت نیز گفت: همانطور که می‌دانید بیشتر کار ما با اینترنت است و اکثر افراد با تصور اینکه سرعت اینترنت در کافی نت‌ها خوب است کارشان را به ما می‌سپارند یا می آیند اینجا کارشان را انجام می‌دهند اما متأسفانه سرعت چندان بالا نیست و گاهی با قطع و وصلی اینترنت نیز مواجه می‌شویم. کاری هم نمی‌توانیم انجام دهیم بنابراین مجبور می‌شویم چند دقیقه منتظر بمانیم تا ارتباطات و صفحه مورد نظر پیدا شود.
شهروند دیگری در این رابطه می‌گوید: من اصلاً اینترنت ندارم. ضعیف است. از اینترنت ثابت استفاده می‌کنم. اینترنت ثابت در برخی مناطق اصلاً سرعت ندارد.
شهروندی دیگر در ادامه این چنین گفت: وضعیت اینترنت زیاد خوب نیست. اینترنت موبایل، ضعیف است و وقتی از وی پی ان استفاده می‌کنم پیامرسان های ایرانی اصلاً باز نمی‌شود و انگار در کل اینترنت و پیامرسان ها قطع است.
۵۸۵۸